SATEG mantiene trámites

El Gobierno de Guanajuato confirmó que las oficinas y los canales alternativos del SATEG continúan operando. La suspensión afecta únicamente a los kioscos, mientras avanzan las revisiones técnicas y la investigación sobre el incidente informático.

SATEG mantiene sus servicios disponibles

El Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) mantiene disponibles sus oficinas, ventanillas y canales alternativos de pago, pese al incidente informático que provocó la suspensión temporal de sus kioscos de atención.

El Gobierno del Estado informó este 9 de octubre que la medida afecta exclusivamente a estos dispositivos, por lo que las y los contribuyentes pueden continuar realizando sus trámites mediante las demás opciones habilitadas.

La suspensión de los kioscos comenzó el viernes 2 de octubre, como medida preventiva para proteger los sistemas mientras se determina el origen y alcance del incidente.

De acuerdo con las evaluaciones técnicas realizadas hasta el momento, no se han identificado afectaciones a la operación de los sistemas centrales del Gobierno del Estado derivadas de esta situación.

Sin embargo, las autoridades mantienen las revisiones para establecer las condiciones necesarias que permitan restablecer el servicio de manera segura.

Personal orienta a usuarios en León

Para reducir las afectaciones a quienes utilizan los kioscos, el SATEG desplegó personal de orientación en todos estos puntos de atención ubicados en León.

El objetivo es informar directamente a las personas sobre las oficinas y alternativas disponibles para realizar pagos y trámites mientras permanece la suspensión.

Este viernes 9 de octubre, el personal permanecerá en los kioscos hasta las 20:00 horas, de acuerdo con la información proporcionada por el Gobierno estatal.

Además, la atención presencial continuará durante los próximos días, mientras resulte necesaria para orientar a los usuarios.

A partir de la próxima semana, la estrategia se extenderá a los demás municipios de Guanajuato donde existen kioscos del SATEG.

De esta manera, las autoridades buscan que las personas conozcan las opciones disponibles antes de trasladarse a realizar sus trámites.

¿Dónde se pueden realizar los trámites?

La Secretaría de Finanzas y el SATEG reiteraron que no existe una suspensión general de los servicios tributarios estatales.

Por ello, los contribuyentes pueden seguir utilizando las oficinas de atención, las ventanillas y los medios de pago físicos y electrónicos que permanecen habilitados.

Los kioscos representan únicamente uno de los canales disponibles para realizar operaciones ante el organismo.

Asimismo, el Gobierno del Estado anunció una campaña informativa mediante redes sociales, publicidad digital y materiales impresos.

Esta estrategia permitirá difundir los canales de atención disponibles y orientar a quienes habitualmente utilizan los kioscos para sus pagos y gestiones.

Para consultar información actualizada, la ciudadanía puede acudir a los canales oficiales del SATEG y de la Secretaría de Finanzas de Guanajuato.

Investigan alcance del incidente informático

Además de las acciones de atención ciudadana, el SATEG mantiene activos sus protocolos técnicos y de seguridad para investigar lo ocurrido.

Como parte de estos procedimientos, el organismo presentó una denuncia ante la Fiscalía General del Estado de Guanajuato y notificó a la autoridad garante en materia de protección de datos personales.

La investigación se desarrolla en coordinación con la Secretaría de Finanzas y las instancias competentes.

Durante una mesa de trabajo entre estas dependencias, se informó sobre avances en diversas líneas de investigación, cuyos resultados deberán ser determinados por la Fiscalía.

Por otra parte, los equipos especializados continúan evaluando si el incidente implicó algún acceso no autorizado o extracción de información.

Hasta el 9 de octubre, las autoridades no contaban con elementos concluyentes para determinar si hubo sustracción de datos personales ni cuál habría sido su alcance.

Por lo tanto, el Gobierno estatal no ha confirmado una filtración de información relacionada con el incidente.

Corresponderá a la Fiscalía General del Estado comunicar los avances y resultados de las investigaciones conforme lo permita el desarrollo de las diligencias.

Kioscos reabrirán tras revisión de seguridad

El SATEG informó que los kioscos permanecerán temporalmente fuera de servicio mientras concluyen los análisis técnicos especializados.

Su reactivación se realizará una vez que se verifiquen las condiciones de seguridad necesarias para garantizar su funcionamiento.

Hasta el momento, no se ha anunciado una fecha específica para el restablecimiento de estos dispositivos.

La Secretaría de Finanzas y el Gobierno del Estado reiteraron que continuarán informando sobre las actualizaciones del caso a través de sus canales oficiales.

Mientras tanto, la prioridad institucional será mantener la atención a los contribuyentes, ofrecer alternativas para sus trámites y avanzar en el esclarecimiento del incidente.