La Secretaría de Turismo del Estado de Guanajuato entregó al Aeropuerto Internacional de Guanajuato cinco certificaciones de calidad que elevan la profesionalización y mejora continua de los agentes, encargados de asegurar la satisfacción de los pasajeros.
Juan José Álvarez Brunel, Secretario de Turismo, fue el encargado de entregar a Paola Olivo Moreno, Directora del Aeropuerto Internacional de Guanajuato, los distintivos durante la Sesión de la Comisión Consultiva 2024 del Aeropuerto Internacional de Guanajuato, en donde las autoridades de la terminal expusieron la Evolución Aeroportuaria y Conectividad.
El Secretario de Turismo felicitó el esfuerzo del personal del Aeropuerto por incrementar el servicio, la calidad y la calidez en todos los espacios de la terminal que este año opera con el “Sello de Turismo Incluyente”, “Sello de Calidad Punto Limpio”, “Código Conducta Nacional para la Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo (CCN)”, “Distintivo Moderniza” y “Distintivo Nacional de Calidad Turística.
Todos estos los opera la SECTUR, a través de la Dirección de Competitividad Turística, con el Programa de Certificación, en el cual se implementan acciones de mejora brindado asesoría y vinculación para su acreditación a sellos, distintivos y certificaciones estatales, nacionales e internacionales.
Además, ha realizado trabajos de vinculación el área de calidad del Aeropuerto Internacional del Bajío, brindado asesoría para el subsidio económico para los costos de consultoría e intervención de los organismos evaluadores de los Programas Sello de Turismo Incluyente y Distintivo Nacional de Calidad Turística.
El Sello de Turismo Incluyente es otorgado a aquellas empresas turísticas que no solamente tienen conocimientos en materia de atención a personas con discapacidad, sino que también cuentan con las instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de información adecuados para brindar un servicio de calidad a este segmento de mercado.
El Sello de Calidad Punto Limpio tiene como objetivo propiciar la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, a fin de proteger la salud de sus clientes, de sus trabajadores y de las comunidades.
El Código Conducta Nacional para la Protección de las Niñas, Niños y Adolescentes en el Sector de los Viajes y el Turismo (CCN) es un instrumento creado por la SECTUR como un compromiso que adquiere voluntariamente la industria turística, para proteger a las niñas, niños y adolescentes en contra de la explotación sexual y laboral de niñas, niños y adolescentes y el trabajo infantil, a través de la implementación de 6 directrices en sus empresas o establecimientos.
Distintivo Moderniza es un Sistema para el mejoramiento de la calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad, con base en una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística, condiciones que le permitirán satisfacer las expectativas de sus clientes
Y el Distintivo Nacional de Calidad Turística es la expresión más avanzada de un Modelo de Calidad Turística Integral que la Secretaría de Turismo Federal otorga Tiene como objeto Impulsar la calidad, la responsabilidad social, la sustentabilidad y la mejora continua en el sector turístico nacional, logrando de esta manera la satisfacción total de los turistas, garantizando su regreso y la atracción de nuevos mercados.