Fortalecen policías turísticos en Guanajuato
Un total de 106 elementos de Seguridad Pública y Vialidad reforzaron sus conocimientos para mejorar la atención a visitantes en los seis Pueblos Mágicos de Guanajuato.
Más de un centenar de elementos de Seguridad Pública y Vialidad reforzaron sus conocimientos para brindar una mejor atención a quienes visitan los policías turísticos de los Pueblos Mágicos de Guanajuato, mediante una estrategia de capacitación especializada.
Policías turísticos fortalecen la atención al visitante
Con el propósito de mejorar la atención que reciben las y los visitantes en los Pueblos Mágicos del estado, 106 integrantes de las corporaciones municipales participaron en un programa de capacitación dirigido a policías turísticos, enfocado en fortalecer la orientación al visitante, el trato amable, la cultura turística, el conocimiento del destino y la atención oportuna ante emergencias.
La estrategia forma parte de las acciones impulsadas por el Gobierno de la Gente, a través de la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI), para fortalecer la competitividad de los destinos turísticos de Guanajuato.
En este proceso se impartieron seis cursos de Desarrollo de Competencias para la Policía Turística, dirigidos a elementos de Seguridad Pública y Vialidad de los seis Pueblos Mágicos del estado.
Además, la capacitación busca fortalecer las capacidades de quienes mantienen contacto directo con turistas nacionales y extranjeros, favoreciendo una atención más profesional, cercana y especializada.
De este modo, también se fortalece el cumplimiento de los criterios establecidos por la Secretaría de Turismo del Gobierno de México para la permanencia de los destinos dentro del Programa de Pueblos Mágicos.
Capacitación impulsa un turismo más seguro
Como parte de esta estrategia estatal de competitividad turística, las acciones de profesionalización fortalecen las capacidades institucionales de las y los elementos encargados de atender a los visitantes.
Asimismo, se reconoce que la seguridad turística constituye uno de los factores más importantes para consolidar destinos competitivos, sostenibles y con servicios de calidad.
Durante los cursos, las y los participantes desarrollaron competencias técnicas, operativas y de atención al visitante.
Los contenidos abordaron temas relacionados con cultura turística, anfitrionía, comunicación efectiva, manejo de situaciones de riesgo, protocolos de actuación, conocimiento del patrimonio turístico e identidad de cada Pueblo Mágico.
Además, recibieron herramientas para brindar orientación y acompañamiento a turistas nacionales e internacionales, permitiendo ofrecer una respuesta más rápida ante incidentes y una mejor información sobre los principales atractivos y servicios de cada destino.
Fortalecen competitividad de los Pueblos Mágicos
La profesionalización permanente de los policías turísticos también fortalece la coordinación entre los municipios y el Gobierno del Estado.
Además, impulsa una cultura de servicio orientada a la excelencia y contribuye a mejorar la calidad de la experiencia turística en los destinos guanajuatenses.
Estas acciones favorecen el cumplimiento de diversos indicadores considerados dentro de la Estrategia Nacional de Pueblos Mágicos, especialmente en materia de profesionalización del capital humano, seguridad turística, gestión integral del destino y mejora continua de los servicios públicos relacionados con la actividad turística.
Finalmente, el Gobierno de la Gente, a través de la Secretaría de Turismo e Identidad, reiteró su compromiso de impulsar la capacitación permanente de quienes forman parte de la cadena de valor del turismo.
Con ello, los Pueblos Mágicos de Guanajuato fortalecen su posicionamiento como destinos seguros, competitivos y preparados para ofrecer experiencias de mayor calidad a visitantes nacionales e internacionales.
