Plantean turismo sin barreras en Guanajuato
Guanajuato analiza seis acciones para avanzar hacia un turismo accesible, desde adaptar espacios e información hasta capacitar al personal y crear un distintivo estatal.
Hoteles, restaurantes, museos y atractivos con criterios de accesibilidad, información adaptada y personal capacitado forman parte de una propuesta de turismo accesible que se construye en Guanajuato. La iniciativa contempla seis acciones y la creación de un distintivo estatal.
Turismo accesible plantea seis acciones
Viajar implica mucho más que llegar a un destino. Para una persona con discapacidad, la experiencia comienza desde que busca información y continúa en el transporte, hospedaje, recorridos, restaurantes, museos y espacios públicos.
Con esa perspectiva se realizó en León el segundo Foro de Consulta sobre Turismo Accesible, donde diferentes sectores aportaron propuestas para reducir las barreras que todavía existen en los destinos de Guanajuato.
El diputado Jesús Hernández Hernández, presidente de la Comisión para las Juventudes y Deporte, explicó que la iniciativa se construye a partir de las experiencias de quienes han enfrentado obstáculos para acceder y disfrutar de los espacios turísticos.
La propuesta concentra seis acciones:
- Establecer criterios de accesibilidad en hoteles, restaurantes, museos, centros históricos, zonas arqueológicas, parques y atractivos naturales.
- Mejorar la accesibilidad física mediante rampas, rutas adecuadas, sanitarios, elevadores y superficies que faciliten los desplazamientos.
- Ofrecer información turística accesible, mediante recursos auditivos, lenguaje sencillo y herramientas digitales.
- Capacitar al personal del sector turístico para brindar servicios adecuados a personas con distintas necesidades.
- Crear un directorio estatal de servicios turísticos accesibles, que permita identificar los establecimientos que cuentan con las condiciones necesarias.
- Establecer el distintivo “Turismo Accesible Guanajuato” para reconocer a establecimientos que cumplan con criterios de accesibilidad y detectar aspectos pendientes de atención.
La experiencia comienza antes del viaje
La directora de Sostenibilidad Turística de la Secretaría de Turismo e Identidad, Claudia Lorena Campos Delgado, señaló que la accesibilidad debe analizarse a lo largo de toda la experiencia del visitante.
Eso incluye desde la información disponible para organizar un viaje hasta la movilidad, los espacios públicos, establecimientos, recintos y actividades ofrecidas en cada destino.
Además, señaló que un espacio accesible no se limita a contar con infraestructura adaptada.
El objetivo es generar condiciones para que las personas puedan desenvolverse con seguridad, independencia y comodidad durante su visita.
Esta perspectiva supone observar no solamente una rampa o un elevador, sino preguntarse si una persona puede realmente completar por sí misma las diferentes etapas de su experiencia turística.
Accesibilidad también significa poder elegir
Durante el foro surgió otro planteamiento: una persona con discapacidad no debería tener que escoger un hotel, restaurante, museo o atractivo únicamente porque es uno de los pocos lugares accesibles.
La inclusión implica que pueda decidir según sus preferencias, ubicación, servicios o experiencias, como cualquier otro visitante.
Las personas participantes señalaron también que la discapacidad debe analizarse desde una perspectiva social y de derechos humanos.
Bajo este enfoque, las dificultades no dependen solamente de las condiciones individuales, sino también de las barreras físicas, informativas y de servicio presentes en el entorno.
Otro punto abordado fue la participación de las personas de apoyo que acompañan a quienes viven con alguna discapacidad.
Su función, explicaron, no consiste en sustituir decisiones, sino en brindar los apoyos necesarios para favorecer la mayor autonomía posible.
Por ello, la planeación de viajes, actividades y presupuestos también debe considerar estas circunstancias.
Buscan que accesibilidad sea parte de la calidad
Uno de los retos señalados durante el encuentro fue dejar de considerar las adecuaciones y la capacitación como un gasto adicional para los negocios turísticos.
Fátima Celina Hernández García, Enry José Ricardo Pérez Anaya y Claudia Lorena Peralta Antiga plantearon la necesidad de incorporar la accesibilidad como parte de la calidad del servicio.
Esto resulta particularmente relevante para pequeños establecimientos, donde la capacitación del personal puede percibirse inicialmente como una carga económica.
Por su parte, la presidenta de la Comisión de Turismo, Miriam Reyes Carmona, señaló que todavía existen retos para garantizar condiciones de igualdad en los destinos del estado.
La legisladora destacó la necesidad de escuchar directamente las experiencias de las personas con discapacidad y de quienes forman parte de su entorno.
El segundo foro forma parte de ese proceso de consulta. Por ahora, las seis acciones permanecen como componentes de una propuesta que busca avanzar hacia un turismo accesible en el que viajar por Guanajuato implique poder informarse, desplazarse, hospedarse y disfrutar sus atractivos con mayor autonomía.
